Termeni și Condiții

Capitolul I. Prezentare generală

Website-ul SecondVet este deținut de către SecondVet. SecondVet își are sediul în Jud. Arges, Loc. Pitesti, Str. Constantin Noica, nr. 2, bl. T1, sc. C, ap.8, et.2, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J2024020514004, având Cod Unic de Înregistrare 50514016, atribut fiscal - și cont bancar nr. RO14 INGB 0000 9999 1770 4517 deschis la Banca ING prin reprezentant legal Aldea Tudorel Ionut.

Prin „Website-ul SecondVet" înțelegem orice pagina web (website, landing page, subdomeniu etc.) deținută, administrată sau aflată sub umbrela SecondVet. În timpul navigării pe Site-ul nostru, termenii precum, dar, fără a ne limita la: "noi", "al/ale nostru/noastre" se referă la SecondVet.

Website-ul SecondVet include toate informațiile online pentru utilizatorii care acceptă termenii și condițiile precum și alte detalii prezentate în acest document.

Vizitând platforma noastră online și / sau comandând orice serviciu disponibil pe această platforma, vă angajați să acceptați și să respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre online, incluzând fără limitare utilizatorii care sunt navigatori sau potențiali pacienți.

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării platformei noastre online. Accesând sau utilizând orice parte a Site-ului, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea platformei noastre și/sau utilizarea serviciilor noastre.

Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată platformei noastre va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe platforma noastră online. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării Site-ului urmând informațiile despre actualizările din Termeni și Condiții semnifică acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.

Capitolul II. Termeni și Definiții

Capitolul III. Dreptul de proprietate intelectuală

Conţinutul Site-ului https://second.vet/ imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie integral proprietatea SecondVet şi este apărată de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea a oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul SecondVet se pedepseşte, conform legislaţiei în vigoare.

SecondVet poate oferi Utilizatorului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al Site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale site-ului https://second.vet/.

Utilizarea pe Site-ul https://second.vet/ a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. SecondVet nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului Site-ului.

Vă rugăm să raportați orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe Site la adresa [email protected].

Capitolul IV. Condiții Generale

Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe această pagină, se înțelege că sunteți de minim vârstă majoră conform legilor României.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.

SecondVet ia măsuri rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate fi considerată răspunzătoare pentru distorsionari ale datelor cauzate de erori de transmitere, defecte tehnice, virusi, etc.

Nu aveți dreptul să transmiteți orice tip de viruși informatici ori orice cod sursă de natură distructivă.

Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului se pot modifica fără o notificare prealabilă. Deasemenea, conținutul site-ului va fi modificat de ori de cate ori va fi necesar, fara o notificare prealabila.

Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor va avea ca rezultat încetarea utilizării website-ului pentru dumneavoastră.

Dacă aveți probleme legate de serviciile oferite de SecondVet, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu unul dintre operatorii noștri pe adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon 0770511219.

Capitolul V. Prelucrarea datelor personale

SecondVet respectă confidențialitatea identității vizitatorilor acestui site. Site-ul poate fi vizitat fără ca vizitatorii sa își dezvăluie identitatea sau alte informații personale despre ei înșiși.

Prin completarea datelor dvs. atunci când completați formularul de contact sau testele disponibile pe site, sau prin contactarea noastră prin orice alte mijloace (telefonic, social media etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale de către SecondVet vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.

Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare SecondVet. Sunteți direct responsabil pentru orice publicați cat și pentru acuratețea informațiilor publicate. SecondVet nu este responsabilă și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice anunț publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.

Ne-am asigurat că angajații noștri, care sunt autorizați să prelucreze datele cu caracter personal, s-au angajat să păstreze confidențialitatea datelor în conformitate cu prevederile GDPR, atât pentru durata angajării lor, precum și după încetarea angajării.

Pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm și protejăm datele dvs. personale vă rugăm să accesați Politica de Confidentialitate a website-ului - SecondVet.

Capitolul VI. Utilizarea cookie-urilor

https://second.vet/ folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului, conţinând informaţii despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru vă rugăm să accesați Politica de Cookies a website-ului - SecondVet.

Capitolul VII. Securitatea datelor

SecondVet adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorilor platformei https://second.vet/

Prin completarea formularelor de contact sau prin completarea câmpurilor de înregistrare pe site-ul sau aplicatia noastra, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru informațiile transmise.

În momentul transmiterii datelor personale către noi, informațiile vor fi protejate atât offline, cât și online. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații a căror activitate specifică presupune prelucrarea informațiilor personale (de exemplu, angajații care asigură serviciul de asistență) au acces la datele de identificare ale utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare a utilizatorilor sunt localizate într-un amplasament securizat.

Serviciile comercializate de SecondVet prin intermediul site-ului, pot fi achiziționate online, cu plata securizata prin serviciul furnizat de Stripe Inc.

SecondVet nu garanteaza disponibilitate acestor Servicii în orice moment.

Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm furnizarea Serviciilor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul să limităm disponibilitatea oricărui Serviciu pe care îl oferim pe Site. Toate descrierile Serviciilor pe site pot fi schimbate în orice moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Orice ofertă pentru orice Serviciu este nulă în cazul în care este interzisă, derizorie sau eronată în mod evident.

Capitolul VIII. Procedura de achiziție a serviciilor oferite de SecondVet

SecondVet pune la dispoziția utilizatorilor o platformă digitală focusata pe interpretarea investigațiilor imagistice veterinare. Serviciile pot fi accesate direct de proprietarii de animale pentru evaluarea radiografiilor sau de către clinici, care pot colabora cu experți în interpretare și optimizare a tehnicii radiologice.

Accesarea serviciilor se face simplu, prin aplicația sau site-ul SecondVet. Utilizatorii pot opta fie pentru un serviciu punctual (one-time), prin achiziționarea de credite (1 leu = 1 credit), care pot fi utilizate ulterior pentru diverse solicitări. De asemenea, sunt disponibile abonamente recurente, în special adresate clinicilor veterinare, care includ beneficii extinse precum notificări automate, arhivă de imagini, consultanță telefonică, evaluarea calității radiografiilor, optimizarea tehnicii sau suport 24/7.

Plata se realizează online, conform tipului de serviciu selectat (achiziție unică, pachet de credite sau abonament lunar). Prin accesarea serviciilor SecondVet, utilizatorii acceptă condițiile de utilizare și de plată comunicate pe site.

Flux tehnic privind achiziția de credite sau abonamente

Procesul de achiziție a creditelor (monedă virtuală) sau a planurilor de abonament se desfășoară prin intermediul unei integrări cu serviciul Stripe, după cum urmează:

Inițierea cererii de plată

Utilizatorul selectează, din interfața aplicației, tipul de produs dorit - fie un pachet de credite, fie un plan de abonament (lunar, anual sau altă periodicitate disponibilă). În momentul confirmării selecției, aplicația transmite o cerere securizată către serverul SecondVet, în vederea creării unei sesiuni de plată.

Crearea sesiunii de plată Stripe

Serverul SecondVet inițiază, prin intermediul API-ului Stripe, o sesiune de plată („Stripe Checkout Session"), care include detalii precum: tipul produsului (plată unică sau recurentă), valoarea și moneda tranzacției, identificatorul utilizatorului ori al comenzii, adresele de redirecționare aferente rezultatului tranzacției (success/cancel), precum și eventuale metadate necesare procesării interne.

În urma acestui proces, Stripe generează un identificator unic al sesiunii și un link securizat către pagina sa de plată.

Redirecționarea către platforma Stripe

Utilizatorul este redirecționat automat către interfața Stripe Checkout, unde finalizează plata. Procesatorul Stripe gestionează în mod autonom și securizat colectarea datelor de plată, autentificarea 3D Secure (dacă este aplicabilă) și procedurile antifraudă.

Confirmarea plății și activarea serviciilor

După finalizarea cu succes a plății, Stripe transmite către backend-ul SecondVet o notificare tehnică (webhook) privind starea tranzacției.

Serverul SecondVet validează semnătura și conținutul notificării și, în funcție de tipul evenimentului confirmat (plată unică, factură achitată sau creare de abonament), actualizează corespunzător baza de date:

• pentru plățile unice, portofelul utilizatorului este încărcat cu numărul de credite achiziționate;
• pentru abonamente, se activează perioada de valabilitate aferentă planului selectat.

Ulterior, sistemul transmite automat utilizatorului o confirmare prin e-mail, împreună cu factura fiscală emisă prin intermediul serviciului Oblio, care generează documentul pe baza datelor de plată confirmate de Stripe.

Confirmarea Comenzii

Ulterior plasării comenzii veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Aceasta nu garantează disponibilitatea Serviciilor comandate.

În cazul în care unul sau mai multe servicii comandate nu mai sunt disponibile vă vom oferi posibilitatea de anula integral sau parțial comanda dvs. În situația în care ați efectuat plata și optați pentru anularea integrală sau parțială a comenzii dvs., vom solicita procesatorului de plăți restituirea integrală sau parțială a plății, conform opțiunii dvs..

Confirmarea disponibilității Serviciilor comandate și implicit a înregistrării Comenzii se va realiza de către operatorii noștri după primirea cererii de achizitie, prin e-mail.

Contractul

Utilizatorul ia la cunoștință că după confirmarea plății electronice prin email de către un operator al SecondVet a comenzii Serviciului intervine un contract electronic de furnizare servicii, încheiat pentru serviciul comandat.

Capitolul IX. Detalii despre contractul de furnizare servicii la distanță

Contractul de furnizare de servicii la distanță nu intervine automat atunci cand programarea este confirmată. Pentru ca acesta sa intre in efect, este necesara ca plata serviciilor sa fie finalizata în mediul online, aplicabil serviciilor oferite de SecondVet.

Capitolul X. Detalii despre servicii

Descrierea Serviciilor

Site-ul SecondVet

SecondVet oferă servicii în domeniul veterinar, mai exact ofera o platforma (web-app) că mediu intermediar între un proprietar de animale de companie sau clinica veterinara cu clinici/medici veterinari ce au experienta în interpretare si diagnostic imagistic.

După transmiterea unei radiografii, ce este încărcată de către o persoana fizica proprietar al unui animal de companie, sau o clinica/un medic veterinar fara expertiza extinsa in imagistica veterinara, un medic veterinar oferă interpretarea și recomandările corespunzătoare, iar rezultatele sunt comunicate direct prin platformă. În funcție de tipul serviciului ales, utilizatorul primește fie doar o analiză punctuală, fie are acces la funcționalitățile suplimentare incluse în pachetul de abonament.

Procedura de utilizare

Utilizarea site-ului SecondVet este intuitivă și se adresează atât persoanelor care caută informații legate de serviciile oferite de SecondVet, cât și celor care doresc să utilizeze aceste servicii de interpretare și diagnostic imagistic veterinar, pus la dispozitie de catre SecondVet. Prima etapă este accesarea paginii oficiale, unde utilizatorii pot consulta secțiunea „Pricing", ce conține un tabel detaliat al tarifelor aferente fiecărui tip de pachet tip abonament, sau achiziție one time a unui număr de credite, respectiv 80, 120 si 300.

Aceste informații includ opțiunile incluse în pachet precum notificări automate, arhivă de imagini, consultanță telefonică, evaluarea calității radiografiilor, optimizarea tehnicii sau suport 24/7. Aditional, pentru nelamuriri sau clarificări, sub pachetele de prețuri se găsește secțiunea de "FAQ" (întrebări comune cu răspunsuri directe) și secțiunea de contact, fie telefonic sau prin email.

Se poate crea un cont pentru utilizarea serviciilor unde va fi procesata adresa de email, si se poate seta o parola. Odata intrat in platforma, utilizatorul poate sa creeze profilul de "pacient" i.e. animalul de companie a cărui radiografie trebuie analizata, unde introduce detalii despre acesta variind de la specie, la condiția de sanatate și aspecte relevante pentru interpretarea radiografiei. Radiografia este incarcata ca ultim pas, și apoi cererea va fi înainte către un veterinar. Costul unei singure cereri este de 80 de credite, pentru o interpretare în regim standard, 120 pentru una speciala, 300 pentru o urgență.

Autentificare / Înregistrare prin conturi terțe (Google, Meta / Facebook)

Alternativ, utilizatorul are opțiunea de a se înregistra / autentifica pe platforma SecondVet și prin intermediul conturilor Google sau Meta (Facebook), în plus față de metoda standard (e-mail și parolă). În momentul în care alege această variantă, se consideră că Utilizatorul își dă consimțământul explicit pentru colectarea și prelucrarea datelor personale transferate prin acele conturi (ex: nume, adresă de e-mail, identificatori, avatar etc.).

Datele astfel preluate vor fi utilizate de SecondVet în scopurile prevăzute în Termeni & Condiții și în Politica de Confidențialitate.

Utilizatorul va avea posibilitatea de a decupla sau dezactiva opțiunea de login social din setările contului oricând, precum și de a solicita ștergerea datelor transferate prin acel canal.

2.1 Condiții tehnice și protocoale pentru radiografiile transmise

Utilizatorii au obligația de a respecta protocoalele de realizare și transmitere a radiografiilor. Nerespectarea acestor protocoale conferă SecondVet dreptul de a refuza evaluarea cazului, fără obligația de returnare a sumei achitate.

Protocol general:

• Cap: 3 expuneri ortogonale - latero-laterală stânga/dreapta, dorso-ventrală sau ventro-dorsală;
• Gât: 3 expuneri ortogonale - latero-laterală stânga/dreapta și ventro-dorsală;
• Torace: 3 expuneri ortogonale - latero-laterală stânga/dreapta, dorso-ventrală sau ventro-dorsală;
• Abdomen: 3 expuneri ortogonale - latero-laterală stânga/dreapta, dorso-ventrală sau ventro-dorsală;
• Coloana vertebrală: cervicală, toracală, lombo-sacrală și coccigiană - 2 expuneri ortogonale fiecare (latero-laterală + ventro-dorsală);
• Pelvis: 2 expuneri ortogonale - latero-laterală + ventro-dorsală;
• Membre toracice: minim 3 expuneri ortogonale - dorso-palmară, medio-laterală, cranio-caudală + membru comparativ;
• Membre pelvine: minim 4 expuneri ortogonale - dorso-plantară, medio-laterală, cranio-caudală, ventro-dorsală + membru comparativ.

SecondVet își rezervă dreptul de a refuza cazurile care nu respectă aceste standarde sau prezintă artefacte de mișcare, expuneri necorespunzătoare (subexpuse/supraexpuse) ori alte neconformități ce pot afecta procesul de diagnostic.

Tarifarea serviciului de către SecondVet

Plata serviciilor se realizează conform informațiilor furnizate de SecondVet, prin metode electronice (transfer bancar, card) prin intermediul unui furnizor un furnizor terț de servicii de plată, Stripe Inc.

3.1 - Tarifarea serviciului pentru Utilizatori - specific veterinar (cumpararea de abonamente)

Accesarea serviciilor SecondVet de către utilizatori (clinici veterinare, cabinete, medici veterinari etc.) se poate realiza prin achiziționarea de abonamente lunare, care includ un număr fix de credite electronice (1 leu = 1 credit), utilizabile pentru interpretarea cazurilor încărcate în platformă.

Procedura de achiziție a abonamentului

• Accesarea platformei SecondVet — Utilizatorul accesează website-ul https://second.vet, fie prin pagina principală, fie prin secțiunea dedicată „Pricing".
• Crearea contului pe platformă — Utilizatorul este redirecționat către pagina de înregistrare, unde își creează un cont prin completarea datelor solicitate. Alternativ, autentificarea se poate realiza și prin conturi Google sau Meta (Facebook), conform politicii de confidențialitate SecondVet.
• Selectarea tipului de plan — După autentificare, utilizatorul selectează tipul de abonament dorit. Abonamentele sunt lunare și se reînnoiesc automat, conform politicii de reînnoire detaliate mai jos.
• Completarea datelor și efectuarea plății — Utilizatorul introduce datele de facturare și finalizează plata online, exclusiv prin intermediul procesatorului securizat de plăți Stripe Inc.
• Confirmarea și activarea serviciilor — După confirmarea plății, abonamentul devine activ imediat, iar cumpărătorul primește automat factura fiscală emisă prin aplicația Oblio. Creditele aferente planului achiziționat devin disponibile instantaneu în contul utilizatorului și pot fi folosite pentru înregistrarea cazurilor în platformă, în funcție de tipul de interpretare ales.

Tipuri de interpretări disponibile

• Standard — disponibilă în timpul programului de lucru; timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea cazului; interpretarea poate fi efectuată de orice medic veterinar partener SecondVet.
• Specială — disponibilă în timpul programului de lucru; timpul de răspuns variază în funcție de complexitate; acceptul automat este realizat doar de către medicul veterinar selectat de utilizator la momentul completării cazului.
• Urgență — disponibilă 24/7; are prioritate în procesul de analiză; timpul maxim de răspuns este de 12 ore, cu posibilitatea extinderii în funcție de complexitatea cazului.

Creditele achiziționate pot fi utilizate pentru orice tip de interpretare, cu respectarea condițiilor de program menționate mai sus.

Funcționalități disponibile în funcție de tipul de abonament

• notificări automate privind statusul cazurilor;
• consultanță pentru utilizarea aplicației;
• arhivă de cazuri gestionate;
• consultanță telefonică;
• raport comparativ;
• evaluarea calității radiografiilor;
• optimizarea tehnicii radiologice;
• promovare online (în cazul planului Premium);
• asistență 24/7;

Structura planurilor de abonament

La cerere, SecondVet poate personaliza planurile de abonament în funcție de nevoile și volumul de activitate al colaboratorului.

Politica de reînnoire și utilizare

• Abonamentele se reînnoiesc automat lunar, la data corespunzătoare primei achiziții, prin debitarea automată a cardului utilizat la prima plată.
• Creditele nu se cumulează de la o lună la alta; fiecare reînnoire generează un nou set de credite, corespunzător abonamentului selectat.
• Pentru fiecare plată lunară se emite factură fiscală automată prin aplicația Oblio, transmisă pe e-mailul asociat contului utilizatorului.
• În cazul suspendării sau anulării abonamentului, creditele neutilizate până la data încetării valabilității nu pot fi reportate sau rambursate.

3.2 - Tarifarea serviciului pentru Utilizatori (cumpararea de credite si achizitionarea de servicii in cadrul aplicatiei)

3.2.1 - Achiziționarea de credite prin intermediul aplicației

1. Achiziția creditelor

1.1. Utilizatorii platformei SecondVet au posibilitatea de a achiziționa credite virtuale, care pot fi utilizate pentru accesarea serviciilor de interpretare și diagnostic imagistic veterinar. Un credit are valoarea echivalentă unui leu românesc (1 leu = 1 credit).

1.2. Pentru achiziția creditelor, utilizatorul va urma pașii de mai jos:

• Accesarea platformei SecondVet, prin site-ul second.vet sau aplicația mobilă.
• Crearea unui cont personal, în cazul în care utilizatorul nu deține deja unul.
• Selectarea tipului de achiziție, fie prin alegerea unui pachet presetat de credite, fie prin stabilirea individuală a numărului dorit.
• Efectuarea plății online, prin card bancar, utilizând aplicația Stripe.
• Activarea creditelor, care devin disponibile instant după confirmarea plății și pot fi utilizate imediat pentru serviciile disponibile:
  • Standard - 80 credite
  • Speciale - 120 credite
  • Urgent - 300 credite

1.3. Disponibilitatea serviciilor asociate fiecărui tip de credit

• Serviciile Standard și Speciale sunt disponibile doar în timpul programului de lucru (Luni-Vineri, 10:00 - 20:00)
• Serviciile Urgente sunt disponibile non-stop, cu timpul de răspuns estimat de maxim 12 ore, ce poate fi prelungit în funcție de complexitatea cazului

2. Utilizarea creditelor

• 2.1. Creditele achiziționate sunt utilizabile exclusiv pentru serviciile oferite de SecondVet și nu pot fi schimbate în bani sau transferate către alți utilizatori
• 2.2. Fiecare serviciu are un cost în credite, conform listei de mai jos

2.3. Creditele se consumă la momentul transmiterii cererii către medicul veterinar și nu sunt returnabile după utilizare

3. Condiții speciale

• 3.1. Serviciile Standard și Speciale funcționează doar în intervalul menționat și timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea cazului
• 3.2. Serviciile Urgente beneficiază de prioritate în procesarea cererilor, cu răspuns estimat în maximum 12 ore, cu posibilitatea prelungirii în funcție de complexitatea cazului

3.2.2 - Achiziționarea de servicii în cadrul aplicației - utilizand creditele

1. Procedura de achiziție a serviciilor

• 1.1. Pentru a accesa serviciile oferite de platforma SecondVet, utilizatorul trebuie să dețină un cont activ și un sold de credite disponibil
• 1.2. Pașii necesari pentru achiziția unui serviciu prin credite sunt următorii: autentificarea în cont, verificarea creditelor disponibile, selectarea serviciului dorit, plata prin credite, confirmarea și accesul la serviciu.

2. Servicii și costuri în credite

2.1. Creditele pot fi utilizate exclusiv pentru serviciile furnizate de platforma SecondVet, conform tabelului de mai sus.

2.2. Creditele utilizate pentru achiziția unui serviciu sunt imediat debitate din soldul contului utilizatorului

3. Politici generale privind serviciile prin credite

• 3.1. În cazul în care soldul de credite este insuficient pentru achiziția unui serviciu, utilizatorul trebuie să achiziționeze credite suplimentare înainte de a putea finaliza cererea
• 3.2. Serviciile achiziționate prin credite sunt furnizate imediat, în conformitate cu disponibilitatea specificată
• Serviciile Standard și Speciale funcționează doar în intervalul programului de lucru (Luni-Vineri, 10:00 - 20:00)
• Serviciile Urgente sunt disponibile non-stop, cu prioritate în procesarea cererilor
• 3.3. Creditele utilizate pentru serviciile achiziționate nu sunt rambursabile și nu pot fi transferate între conturi

Aspecte generale

Achiziționarea serviciilor de tip programare sau consultanta prin metode electronice, prin intermediul site-ului SecondVet constituite un contract încheiat la distanță în baza Termenilor și condițiile generale de furnizare a serviciilor, între Utilizator, in postura de Utilizator (Beneficiar) si SecondVet (Prestator), în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. Acest contract intră în vigoare odată ce comanda și plata electronică a fost neconfirmata de catre SecondVet.

Părțile admit faptul că Termenii și Condițiile site-ului SecondVet stabilesc responsabilitățile și drepturile părților pe durata derulării Serviciului. Termenii și Condițiile generale de furnizare a Serviciului vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Pentru a folosi serviciile oferite de website-ul SecondVet, este necesar să:

• 1. furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră;
• actualizați, atunci când situația o cere, datele furnizate pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment. Înțelegeți să faceți aceasta actualizare în cel mult 30 de zile de la data la care s-au produs schimbările;

SecondVet nu este responsabilă pentru corectitudinea/ acuratețea informațiilor introduse de Utilizatori prin completarea chestionarelor sau a formularelor de contact.

SecondVet NU are obligația de a verifica în avans informațiile publicate pe site. SecondVet nu răspunde în niciun mod cu privire la informațiile și datele postate, difuzate sau transmise de către Utilizatorii săi. Dacă i se solicită de către un Utilizator, SecondVet poate investiga și verifica afirmațiile și poate hotărî dacă informațiile respective trebuie îndepărtate.

În vederea verificării corectitudinii datelor înregistrate în platformă, prin sondaj, operatorii SecondVet pot solicita informații suplimentare privind identitatea utilizatorului sau poate verifica corectitudinea datelor de contact indicate în formularele disponibile pe site.

Dacă veți furniza informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, SecondVet are dreptul să suspende accesul dumneavoastră la serviciile oferite și să refuze toate încercările curente sau viitoare de folosire a site-ului SecondVet. În cazul informațiilor eronate sau a încercărilor de fraudare, SecondVet are dreptul, oricând pe durata relației contractuale, să retragă gratuitățile oferite sau de a înceta relația contractuală, fără nicio responsabilitate suplimentară față de Utilizatorii aflați în culpă.

4.1 Utilizarea datelor și imaginilor în scopuri științifice

Prin transmiterea radiografiilor și informațiilor aferente cazurilor, Utilizatorul declară că este de acord ca SecondVet să poată utiliza, în formă anonimizată, imaginile radiografice și informațiile asociate animalului în scopuri științifice, educaționale, de cercetare, statistice, de dezvoltare a aplicației sau în materiale de promovare. În toate situațiile, SecondVet se angajează ca nicio informație care ar putea conduce la identificarea proprietarului animalului sau a unității veterinare să nu fie dezvăluită public.

Capitolul XI. Furnizarea serviciilor și Plată

Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite sau mai multe Servicii (ori orice parte sau conținut din site-ul SecondVet), fără notificarea în prealabil. Prețurile serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări. Pentru anumite servicii SecondVet poate practica un sistem dinamic de calculare a prețului.

Plata serviciilor comandate se poate face online prin intermediul procesatorilor terți de plată. Procesarea plăților efectuate prin intermediul portalului nostru este asigurată de către Stripe Inc. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați ca informațiile necesare pentru procesarea tranzacțiilor (de ex. datele cardului bancar, suma tranzacției, valuta) să fie transmise către Stripe, în conformitate cu politicile sale de confidențialitate și securitate.

Noi nu stocăm și nu avem acces la detaliile complete ale cardului dumneavoastră. Responsabilitatea privind procesarea în siguranță a plăților aparține Stripe Inc., iar orice tranzacție este supusă termenilor și condițiilor aplicabile ale acestui furnizor. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de confidentialitate.

Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor Servicii.

Prețul final se poate modifica, dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe pe site-ul SecondVet, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.).

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă.

Capitolul XII. Facturare

Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare corectă.

Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de facturare pentru ca SecondVet să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.

Capitolul XIII. Politica de retragere

Conform prevederilor Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul de a se retrage dintr-un contract de prestări servicii în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării comenzii, cu condiția ca serviciul să nu fi fost deja prestat. În cazul serviciilor achizitionate prin intermediul platformei (folosind sistemul de credite), serviciile oferite de SecondVet nu pot fi anulate fără penalități:

• Odată ce un Utilizator a achiziționat credite prin intermediul platformei
• Odată ce un Colaborator a preluat cazul, sau
• Odată ce un Colaborator a emis o opinie medicala.

În cazul acestor termene, serviciul este considerat angajat, iar sumele achitate nu vor putea fi returnate.

Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres privind începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și recunoaște că, odată cu prestarea completă a serviciului, își pierde dreptul de retragere.

Capitolul XIV. Exonerarea de răspundere

Informaţiile incluse pe Site-ul https://second.vet/ au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse pe care SecondVet le consideră de încredere. În cazul în care orice informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Proprietarilor la adresa de e-mail [email protected] pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

https://second.vet/ îşi rezervă dreptul de a modifica orice informație afişată pe Site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă informații eronate/derizorii pentru utilizarea Site-ului (informații pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice utilizator cu un nivel mediu de pregătire).

SecondVet nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea, improprie a informațiilor acestui Site. Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, ca urmare a accesării paginii noastre.

SecondVet are obligația de a răspunde doar cazurilor aferente speciilor Canidae și Felidae. În situația în care sunt încărcate imagini ale altor specii, SecondVet nu va fi trasă la răspundere, iar sumele achitate nu vor putea fi restituite.

De asemenea, SecondVet nu își asumă răspunderea pentru fișiere încărcate care nu constituie investigații radiografice veterinare sau care nu intră în obiectul de activitate al platformei (consultanță radiologică veterinară).

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite să fie actualizate și de interes.

Capitolul XV. Link-uri către terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri operate de terțe părți ("Site-urile Terțelor Părți"). Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia.

Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat niciun site al unei Terțe Părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale Terțelor Părți.

Utilizați aceste site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe site-uri și să vă asigurați că înțelegeți site-urile înainte să vă angajați în orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele și serviciile terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau redirecționate către acestea.

Capitolul XVI. Erori, Inexactități și alte Omiteri

Ocazional, există posibilitatea ca informații prezente pe platforma noastră să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în platforma noastră care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil.

Capitolul XVII. Utilizări interzise ale Site-ului SecondVet

În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți site-ul https://second.vet/ sau conținutul acestuia pentru următoarele:

• orice acțiune ilegală;
• să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
• să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale;
• să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
• să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra, intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
• să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;
• să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile site-ului sau ale site-urilor partenere;
• să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
• să înșelați sau să acționați într-o infracțiune virtuală folosind metode interzise;
• pentru orice scopuri obscene sau imorale;
• să atacați sistemele de securitate ale site-ului sau ale site-urilor partenere.

Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la Servicii pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.

Site-ul este proiectat pentru a fi utilizat în contextul unei navigari obișnuite, specific umană. SecondVet își rezervă dreptul de a bloca, fără înștiințare prealabilă și pe o perioadă nedeterminată, accesul de pe o adresa IP, în cazul în care identifica un comportament ce nu poate fi justificat de o accesare normala și rezonabilă a site-ului.

Capitolul XVIII. Declinare de Garanții; Limitarea Răspunderii

SecondVet nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Proprietari a oricărei din obligațiile sale și pentru daune care rezulta din utilizarea Site-ului.

Prin utilizarea conținutului Site-ului, Utilizatorul accepta in mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului, în ultima versiune actualizată.

Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor servicii promovate pe platforma noastră.

SecondVet și partenerii săi nu pot fi trași la răspundere pentru erorile de diagnostic care derivă din: lipsa informațiilor relevante în anamneză; erori de procesare a radiografiilor; artefacte de mișcare sau expunere; poziționări incorecte care pot influența interpretarea imaginii.

Interpretările furnizate prin platforma SecondVet au caracter consultativ și se bazează exclusiv pe materialele primite de la Utilizator.

Capitolul XIX. Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, prin încetarea accesării Site-ului nostru.

Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la platforma noastră, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării platformei noastre, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.

Capitolul XX. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativa de acces neautorizat la Site și orice încercare de fraudă va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict apărut între SecondVet și utilizator se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua parti.

Vă invităm să ne comunicați la adresa [email protected] orice nemulțumire pe care o puteți avea în legătură cu Serviciile noastre pentru o soluționare cât mai rapidă a situației semnalate.

În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe o cale amiabilă, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.

Capitolul XXI. Informații de contact

Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici SecondVet, trebuie trimise pe adresa de e-mail: [email protected].

Capitolul XXII. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.